UX och konverteringsoptimering för företag

När besökare kommer men inte går vidare

Ni har redan besökare från sök, annonser eller andra kanaler, men för få av dem skickar en förfrågan, bokar eller köper. Besökare kan tveka för att erbjudandet är otydligt, viktig information saknas eller formuläret är svårt att använda.

CRO (Conversion Rate Optimization) handlar om att öka andelen besökare som gör det ni vill – köper, bokar, fyller i formulär. Istället för att köpa mer trafik får ni mer värde ur den trafik ni redan har.

Tjänsten passar företag som vill att fler relevanta besökare ska ta nästa steg, oavsett om målet är en kvalificerad förfrågan, en bokning eller ett köp – till exempel efter en satsning på SEO eller annonsering.

Tecken på att kundresan behöver ses över:

Många besök, men få förfrågningar, bokningar eller köp.
Besökare börjar fylla i formuläret eller går till kassan, men avbryter.
Annonserna får klick, men sidan efter klicket svarar inte på det annonsen lovade.
Förfrågningarna blir fler, men för många av dem är inte relevanta.

UX och konvertering: varför blir inte besökarna kunder?

Det här ingår i arbetet

Vi granskar landningssida, formulär, checkout och uppföljning som ett sammanhängande flöde och förbättrar det som hindrar kunden från att gå vidare.

Budskap och information

Kunden ska förstå vad ni erbjuder, vem det passar och vad som händer efter kontakt eller köp.

Navigation och användning

Det ska gå att hitta rätt, jämföra alternativ och använda sidan även på mobil och med tangentbord. Är laddningstiden ett hinder kan den hanteras inom prestandaoptimering.

Formulär och köpflöden

Vi ser över frågor, felmeddelanden, tillit och onödiga steg utan att tappa det underlag verksamheten behöver.

Landningssidor som konverterar

En landningssida är inte en informationssida. Den har ett enda syfte: att få besökaren att ta nästa steg. Vi bygger landningssidor med Manus och Cursor som är optimerade för konvertering från första pixeln. Rätt budskap, rätt struktur, rätt CTA – och prestanda som inte bromsar.

När vi arbetar med Google Ads eller annonsering på Facebook och Instagram granskar vi både annonsens löfte och det som händer efter klicket.

Landningssidor: från relevant klick till nästa steg

Vad ni får och vad ni ansvarar för

Semantiko levererar

Analys: Genomgång av data och kundflöden, kompletterad med användarinsikter, och en prioriterad lista med observationer, hypoteser och föreslagna ändringar.
Design: Förslag på ändringar i budskap, struktur och formulär.
Utveckling: Nya eller omarbetade landningssidor och formulär, när genomförandet ingår i uppdraget.
Uppföljning: Testplan, utvärdering och dokumentation, även av tester som inte ger förbättring.

Ni ansvarar för

Beslut om prioriteringar och godkännande av ändringar.
Genomförande i egna system, om ert team ska göra ändringarna.
Beslut om vilka analysverktyg som får användas på webbplatsen, i linje med er hantering av samtycke och dataskydd.
Återkoppling från sälj eller kundtjänst om vilka förfrågningar som var relevanta.

”Om er landningssida inte konverterar spelar det ingen roll hur bra er annons är. Hela kedjan måste fungera.”

Rikard LindholmMarketing Scientist och medgrundare, Semantiko

Exempel från egna uppdrag och vad resultaten visar

Resultat från ett uppdrag går inte att flytta direkt till ett annat. Därför beskriver vi vad som gjordes och vad siffrorna i respektive case faktiskt mäter.

Conscia: landningssidor och formulär i ett flerkanalsarbete

Uppdraget

Conscia säljer IT-infrastruktur och cybersäkerhet till stora organisationer, med långa säljcykler och flera beslutsfattare. Kampanjerna kopplades till särskilda landningssidor med tydliga erbjudanden och formulär med låg friktion. Landningssidor, budskap och målgrupper testades löpande utifrån konverteringsdata.

Så ska resultatet läsas

Caset redovisar leads per kanal för 2020–2023 och Conscias omsättning under samarbetet. Siffrorna speglar hela flerkanalsarbetet – annonsering, SEO, nyhetsbrev och sociala kanaler – och företagets utveckling, där landningssidor och formulär var en del av helheten.

Läs caset om Conscia

Samtycke för TBE-vaccination: ett mobilt flöde som ska gå att slutföra

Uppdraget

När barn vaccineras mot TBE behöver båda vårdnadshavarna lämna legitimerat samtycke, men ofta är bara en av dem på plats. Vi byggde ett mobilanpassat flöde där vårdnadshavaren scannar en QR-kod, signerar med BankID och skickar en SMS-länk till den andra vårdnadshavaren. Personalen kan kontrollera status innan vaccinationen ges.

Så ska resultatet läsas

Caset redovisar hur många samtycken som hanterats och hur stor andel som slutfördes i det digitala flödet – nyckeltal från lösningen i verklig drift.

Läs caset om digitalt samtycke

CRO-processen

Från friktion till konvertering – så optimerar vi er sajt

CRO handlar inte om att gissa. Det handlar om att hitta var pengarna läcker, eliminera friktionen och mäta resultatet. Varje steg bygger på data från föregående.

1
Analys
Hitta var pengarna läcker
Vi analyserar hela kundresan med heatmaps, sessionsinspelningar och GA4-data. Var faller besökarna av? Var klickar de inte? Var försvinner de?
Vi kombinerar aggregerad analys med användartester och, där samtycke och dataskydd tillåter det, heatmaps eller sessionsinspelningar. Verktygen visar beteenden men bevisar inte alltid orsaken. Därför skiljer vi observation från hypotes och kontrollerar mätningen före test.
Observationerna blir hypoteser om vad som hindrar kunden och förslag på ändringar. Listan prioriteras efter förväntad betydelse för affären och vad som krävs för att genomföra ändringarna.
- Heatmaps
- Sessionsinspelningar
- GA4-analys
- Användarflöden
KonverteringsgradBaslinjeNuvarande nivå
Bygg om
Bygg om konverteringsflödet
Vi bygger om landningssidor, formulär och CTA-placeringar baserat på data. Inte gissningar – utan bevisade mönster från tusentals konverteringar.
Större ombyggnader av webbplatsen hanteras inom webbutveckling.
Vad vi optimerar:
Rubrikstruktur, formulärplacering, CTA-text och -färg, social proof-placering, mobilflöde, laddhastighet och checkout-process.
Förbättring+20-50%Konverteringsökning
Mät & iterera
Snabb iteration, inte långa projekt
Tydliga användbarhetsfel kan rättas tidigt. Effekten av större ändringar behöver utvärderas med hänsyn till trafik, säsong och säljcykel. Vi bestämmer hypotes, huvudmått och stoppregler innan ett experiment startar och dokumenterar även tester som inte ger förbättring.
A/B-test kan användas när trafik och datakvalitet ger ett meningsfullt underlag. Vid lägre volymer kan användartester, kvalitativ analys och noggrant följda förändringar vara mer användbara. Vi redovisar osäkerhet i stället för att kalla varje förändring en bevisad förbättring.
4
Skala
Skala det som fungerar
När vi vet vad som konverterar skalar vi. Mer trafik till de sidor som fungerar. Samma logik applicerad på fler landningssidor. Resultatet: mer intäkt per krona investerad.
Måttet ska spegla affären: exempelvis kvalificerade leads, genomförda bokningar eller intäkt efter returer, inte bara fler knapptryck. Vi följer både hur många som slutför flödet och kvaliteten på resultatet, så att enklare formulär inte bara ger fler irrelevanta kontakter.
- A/B-testning
- Trafik-skalning
- Nya landningssidor
- Intäkt per besökare
ResultatMätbar ROIPer kanal & sida

Kontinuerlig optimeringsloop

CRO är aldrig klart. Varje förändring genererar ny data som avslöjar nästa förbättringsmöjlighet. Vi itererar veckovis – inte kvartalsvis – och varje iteration gör er sajt mer lönsam.

Kostnad, avgränsningar och vad ni behöver före start

Pris och upplägg

Vi tar betalt för helhetsuppdraget – inte per kanal eller tjänst. Beroende på uppdragets storlek arbetar vi löpande från 12 000 kr i månaden. Inga bindningstider.

Vi tar helhetsansvar med tydliga ansvarsramar: ni vet vad vi ansvarar för, vad ni ansvarar för och hur resultatet följs upp. Vi arbetar med tillväxtdrivna kunder, och det är högt till tak – idéer prövas och diskuteras öppet.

Omfattningen styrs av vilka kundflöden som ska undersökas och vad som krävs för att genomföra förbättringarna. Upplägget skiljer analys från design, utveckling och uppföljning och visar vilka delar som ingår.

Så fungerar helhetsuppdraget

Avgränsningar

Utfallet beror på utgångsläge, trafik, erbjudande och vad som faktiskt ändras.

Ibland räcker inte en ny landningssida. Ett tungt bokningsflöde eller manuell uppföljning kan behöva byggas om.

Systemutveckling: bygga ett eget system

Det här behöver ni ha på plats

Ett mål för flödet: vad räknas som en relevant förfrågan, bokning eller ett köp?
Tillgång till webbanalys och, där det behövs, annonskonton och CRM.
En kontaktperson hos er med mandat att prioritera och godkänna ändringar.
Information om erbjudandet, kunderna och eventuella tekniska begränsningar i er plattform.
Fungerande mätning av de viktigaste stegen i flödet. Saknas den börjar arbetet där.

Frågor inför ert beslut

Vad kostar UX- och konverteringsoptimering?

Vi tar betalt för helhetsuppdraget – inte per kanal eller tjänst. Beroende på uppdragets storlek arbetar vi löpande från 12 000 kr i månaden. Inga bindningstider. Omfattningen styrs av vilka kundflöden som ska undersökas och vad som krävs för att genomföra förbättringarna.

Hur lång tid tar en CRO-analys?

En grundläggande CRO-audit tar 1-2 veckor och levererar en prioriterad åtgärdslista. Implementering av förbättringar kan starta direkt därefter. Löpande CRO-arbete är en kontinuerlig process.

Hur mäter ni om CRO fungerar?

Vi mäter konverteringsgrad, intäkt per besökare och kostnad per konvertering. Varje förändring jämförs mot en baseline. Vi använder GA4, heatmaps och sessionsinspelningar för att förstå både vad och varför.

Behöver vi mycket trafik för att CRO ska fungera?

För statistiskt signifikanta A/B-tester behövs tillräcklig trafik. Men många CRO-förbättringar baseras på kvalitativ analys (heatmaps, sessionsinspelningar) som fungerar även med lägre trafikvolymer.

Kan ni genomföra ändringarna åt oss?

Ja. Vi kan bygga om landningssidor och formulär och genomföra ändringar i flödet. Har ni egna utvecklare kan de i stället arbeta utifrån den prioriterade listan.

Är UX samma sak som en ny design?

Nej. UX omfattar hur hela upplevelsen fungerar. En tydligare text, enklare navigation eller bättre felmeddelanden kan vara viktigare än ett nytt visuellt uttryck.

Gör det enklare för besökare att bli kunder