15 KPI:er som faktiskt betyder något i digital marknadsföring

De flesta marknadsföringsrapporter är fyllda med siffror som ser bra ut men inte betyder något för affären. Impressions, sidvisningar, likes – det är vanity metrics. Här är de 15 KPI:er vi rekommenderar att du faktiskt mäter och agerar på.

Kategori 1: Kostnad och effektivitet

• •CAC (Customer Acquisition Cost) – Total kostnad för att värva en ny kund, inklusive alla marknadsförings- och säljkostnader
• •CPL (Cost Per Lead) – Vad det kostar att generera ett kvalificerat lead. Jämför alltid med lead-kvalitet
• •ROAS (Return on Ad Spend) – Intäkt per investerad annonskrona. Bör vara minst 3x för e-handel, 5x för tjänster
• •POAS (Profit on Ad Spend) – Vinst per investerad annonskrona. Ger en mer rättvisande bild än ROAS

Kategori 2: Konvertering och beteende

• •Konverteringsgrad per kanal – Mät separat för varje trafikskälla. Google Ads och organisk konverterar ofta helt olika
• •Lead-till-kund-ratio – Hur stor andel av dina leads som faktiskt blir betalande kunder
• •Genomsnittligt ordervärde (AOV) – Centralt för e-handel. Små ökningar i AOV ger stora effekter på lönsamhet
• •Time to conversion – Hur lång tid det tar från första kontakt till konvertering. Avgörande för budgetplanering

Kategori 3: Livstidsvärde och retention

• •LTV (Customer Lifetime Value) – Totalt värde en kund genererar under sin livstid. Ska alltid överstiga CAC med minst 3x
• •LTV/CAC-ratio – Det mest avgörande nyckeltalet. Under 3:1 betyder att du förlorar pengar långsiktigt
• •Churn rate – Andelen kunder du tappar per period. 5% churn per månad = 46% per år
• •Återköpsfrekvens – Hur ofta kunder handlar igen. Billigare att behålla än att värva

Kategori 4: Organisk tillväxt

• •Organisk trafiktillväxt (MoM/YoY) – Mät månadsvis och årsvis. En ökande trend är viktigare än absoluta tal
• •Sökords-ranking för pengar-sökord – Positioner för sökord som direkt driver intäkter, inte informativa sökord
• •Organisk konverteringsgrad – Separera organisk konvertering från betald. Organisk trafik har ofta högre intent

Hur du sätter upp mätningen

Det räcker inte att veta vilka KPI:er du ska mäta – du behöver infrastrukturen för att mäta dem korrekt. Google Analytics 4 i kombination med server-side tagging ger dig tillförlitlig data. Komplettera med CRM-data för att koppla marknadsföringskostnader till faktiska intäkter. Bygg en dashboard som visar dessa 15 KPI:er i realtid och granska den veckovis.

Handlingsplan: Börja med tre KPI:er

Om du inte mäter något idag, börja inte med alla 15. Välj CAC, konverteringsgrad och LTV/CAC-ratio. Dessa tre ger dig en grundläggande bild av om din marknadsföring är lönsam. Bygg sedan vidare med kanalspecifika KPI:er när du har grunden på plats.